Отдел

Продажби

Развиваме и управляваме търговската дейност на Вашия хотел чрез активно изграждане и поддържане на партньорства с туроператори, туристически агенции и корпоративни клиенти. Изготвяме ценови предложения, договори, специални оферти и водим професионални преговори, съобразени с пазарната динамика и целите на хотела.Следим пазарните тенденции, анализираме конкурентната среда и идентифицираме нови възможности за развитие. Работим за разширяване на партньорската мрежа, увеличаване на директните и индиректните продажби и изграждане на дългосрочни бизнес отношения, които допринасят за устойчивия растеж и по-високата рентабилност на Вашия хотел.

Отдел

Маркетинг

"Добрият маркетинг кара хората да Ви забележат. Страхотният ги кара да резервират."
Маркетингът е много повече от красиви снимки и публикации. Той е стратегия, правилно позициониране и последователна комуникация с правилната аудитория.Създаваме маркетингови решения, които повишават разпознаваемостта на Вашия хотел, изграждат доверие и стимулират директните резервации чрез съдържание, рекламни кампании и силно онлайн присъствие.

Отдел

Резервации

Поемаме цялостното управление на резервационния процес – от първото запитване до пристигането на госта. Обработваме телефонни обаждания, имейли и запитвания от онлайн канали, изготвяме индивидуални и групови оферти, потвърждения, промени и анулации.

Следим наличности, цени, условия за плащане и специални изисквания, като поддържаме точна и навременна комуникация с гостите, туристическите агенции и партньорите. Работим с фокус върху бързия отговор, професионалното представяне на хотела и превръщането на всяко запитване в реална резервация.

Отдел

Управление на приходите

Доверете се на специалисти, когато става въпрос за най-важното - Вашите приходи. Ние имаме допир до десетки хотели, със стотици добри практики. Разчитайте на нашите дългогодишни натрупани знания и опит, с цел минимизиране на разходите и максимизиране на приходите във Вашето място за настаняване. Не просто разбираме от фундаментите като ценообразуване, сегментиране, дистрибуция и "еластичност на цените", но може и да приложим на практика тези концепции.

ИНВОЙСИРАНЕ

ЩЕ СЪБЕРЕМ ПРИХОДИТЕ ВИ НАВРЕМЕ

Поемаме цялостното управление на процеса по фактуриране – издаване на фактури за индивидуални и групови резервации, работа с туроператори, кредитни известия, ДДС документация и проследяване на плащания. Гарантираме точност, навременност и професионална комуникация с всички партньори

• Туроператори
• ОТА
• Директни резервации

ОБУЧЕНИЯ

СИЛНИЯТ ЕКИП СЪЗДАВА НЕЗАБРАВИМО ПРЕЖИВЯВАНЕ НА ГОСТИТЕ

Предлагаме практически обучения, съобразени с нуждите, стандартите и конкретните предизвикателства на Вашия хотел. Всеки тренинг може да бъде избран самостоятелно или комбиниран с други теми

Теми за обучение:

• Customer Service
• Excellence

• Complaint Handling

• Upselling & Sales Techniques

• Telephone Communication

• Email Communication

• Reservation Skills

• Guest Relations
Teamwork & Motivation
Leadership Skills

Обученията включват реални казуси, практически упражнения и ролеви ситуации, които помагат на служителите да действат по-уверено и професионално в ежедневната си работа.

ТАЕН КЛИЕНТ

ПРОВЕРЕТЕ НИВОТО НА ВАШИЯ ХОТЕЛ

Чрез услугата Mystery Guest оценяваме обективно цялостното преживяване на Вашите гости – от процеса на резервация до напускането на хотела. Анализираме качеството на обслужване, комуникацията, работата на персонала и спазването на хотелските стандарт

След всяко посещение предоставяме подробен доклад с професионални наблюдения, конкретни препоръки и практически решения, насочени към повишаване качеството на обслужване и удовлетвореността на гостите

Ако сте готови да развиете потенциала на вашия хотел

Независимо дали търсите цялостни решения, оптимизация на процесите или стратегически решения

• България, Бургас
• office@hotelpartner.bg
• +359 898 565 324
• +359 892 906 256